1. Identificación del titular del sitio
Este sitio web es propiedad y es operado por BILUZ INFINITE SERVICES SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, con Registro Único de Contribuyentes N° 20611276428, que se denomina comercialmente Estudio Contable BILUZ (en adelante, BILUZ), con lugar de atención en el distrito de Puente Piedra, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
El dominio ebiluz.com, junto con sus contenidos, marca, herramientas y canales de contacto, se encuentra bajo la titularidad y administración de BILUZ. Toda comunicación relacionada con estos términos puede dirigirse al correo electrónico contacto@ebiluz.com.
2. Aceptación de los términos
El simple acceso al sitio, la navegación por sus páginas, la lectura de sus contenidos y la utilización de cualquiera de sus canales, incluyendo el formulario de contacto, las conversaciones de WhatsApp y el Libro de Reclamaciones, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada al momento del acceso.
Si no estás de acuerdo con total o parcialmente con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio. Estos términos se complementan con la Política de Privacidad y la información disponible en la página de derechos ARCO, que forman parte del conjunto normativo aplicable al uso de ebiluz.com.
La versión vigente es siempre la publicada en el sitio. El uso del sitio con posterioridad a la publicación de modificaciones implica su aceptación, conforme a la sección de modificaciones de este documento.
3. Objeto y descripción del servicio del sitio
El objeto de los presentes términos es regular el acceso y el uso de ebiluz.com, un sitio institucional de naturaleza informativa y de contacto que presenta los servicios del estudio y permite iniciar una relación de atención con BILUZ.
El sitio incluye, entre otros, los siguientes elementos: la descripción de los servicios contables, tributarios, laborales y tecnológicos del estudio; la presentación de las herramientas propias VeryFact, orientada a la facturación electrónica, y Roster, orientada a la gestión de personal; el blog editorial con guías y artículos de divulgación; el formulario de contacto y los canales de WhatsApp; el Libro de Reclamaciones; y el mapa de ubicación de la oficina de Puente Piedra.
El acceso al sitio institucional es gratuito y no requiere registro. La contratación de servicios se realiza por separado, conforme a la sección de precios y contratación de estos términos.
4. Naturaleza informativa del contenido
Los contenidos de ebiluz.com tienen carácter informativo, educativo y divulgativo. No constituyen asesoría fiscal, contable, legal ni laboral formal para un caso concreto, ni generan una relación profesional en los términos de la carta compromiso que BILUZ suscribe con cada cliente.
Los rangos de precios, planes y referencias publicados son referenciales y no vinculantes; las decisiones que el usuario adopte con base en la información del sitio son de su propia responsabilidad. BILUZ solo queda vinculada a través de las propuestas escritas y las cartas compromiso formalizadas con cada cliente.
| Tipo de contenido | Carácter | Uso esperado |
|---|---|---|
| Artículos del blog y guías editoriales | Informativo y educativo, de carácter general | Orientación inicial; no sustituye una asesoría específica para el caso del usuario |
| Referencias de precios, planes y rangos de honorarios | Referencial, no vinculante | Acercamiento a la propuesta formal; toda contratación se define en una cotización escrita vigente |
| Descripciones de servicios y de las herramientas VeryFact y Roster | Comercial e informativa | Conocer el alcance típico de cada servicio; el alcance real se define en la propuesta y en la carta compromiso |
| Menciones de normas, tasas, montos y fechas fiscales | Divulgativo, con corte a la fecha de publicación | Verificación en fuentes oficiales antes de tomar decisiones, conforme a la sección de exactitud normativa |
| Formularios y canales de contacto | Funcional | Iniciar la atención por parte del estudio; genera el tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad |
5. Registro y usuarios
El sitio institucional ebiluz.com no requiere registro ni creación de cuentas para su navegación. El único dato que se solicita de manera activa es aquel que el usuario decide ingresar en el formulario de contacto o remitir por los canales habilitados.
El acceso a la herramienta de facturación VeryFact, cuando se ofrezca, puede requerir la creación de una cuenta con credenciales propias. En tal caso, el usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales, de la veracidad de la información registrada y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta; deberá notificar de inmediato a BILUZ cualquier uso no autorizado.
Queda prohibido registrarse o interactuar con el sitio empleando identidad falsa, datos de terceros sin autorización o credenciales ajenas, conforme a las prohibiciones de la siguiente sección.
6. Condiciones de uso y conductas prohibidas
El usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del sitio, de acuerdo con la ley, la moral, los buenos usos y costumbres y los presentes términos. En particular, quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:
- Emplear el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o lesivos de los derechos de BILUZ o de terceros.
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsear datos al completar formularios o al interactuar por los canales de contacto.
- Realizar extracciones masivas o automatizadas de contenidos del sitio, incluyendo técnicas de scraping, rastreo con robots o arañas web, o descargas sistemáticas con fines de replicación.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar reconstruir el código fuente del sitio o de las herramientas VeryFact y Roster, así como eludir o vulnerar sus medidas de seguridad.
- Introducir o difundir virus, malware, código malicioso o cualquier otro sistema que pueda dañar, interferir o interceptar el funcionamiento del sitio o de los equipos de sus usuarios.
- Reproducir, redistribuir o republicar los contenidos del sitio de manera masiva o comercial sin autorización previa y por escrito de BILUZ.
- Utilizar la marca BILUZ, las marcas VeryFact o Roster, o cualquier signo distintivo del estudio, sin licencia o autorización expresa.
- Emplear los canales de contacto para enviar comunicaciones no solicitadas, cadenas de mensajes o publicidad ajena a la relación con el estudio (spam).
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio, a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de información de BILUZ sin autorización.
7. Propiedad intelectual
Todos los elementos de ebiluz.com, incluyendo la marca BILUZ, las marcas VeryFact y Roster, el logotipo, el diseño, la estructura de navegación, los textos, las ilustraciones, el software y los códigos fuente y objeto, son titularidad de BILUZ INFINITE SERVICES SAC o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa peruana en materia de derechos de autor y derechos conexos, en particular el Decreto Legislativo N° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, así como por la normativa aplicable a los signos distintivos.
BILUZ otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y visualizar el sitio con fines personales e informativos. Queda prohibida toda reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación total o parcial de los contenidos sin autorización previa, expresa y por escrito.
- La denominación y la marca BILUZ, junto con sus combinaciones y variantes.
- La denominación y la marca VeryFact, correspondiente al facturador del estudio.
- La denominación y la marca Roster, correspondiente al sistema de gestión de personal del estudio.
- Los textos del sitio y del blog, así como las guías y materiales editoriales.
- El diseño de la interfaz, la paleta gráfica, los íconos y la identidad visual del sitio.
- Los algoritmos, las bases de datos y los elementos de software del sitio y de las herramientas propias.
- Las marcas, productos y denominaciones de terceros que puedan aparecer en el sitio, como las referidas a plataformas tecnológicas o entidades públicas, pertenecen a sus respectivos titulares, y su mención es puramente informativa, sin que implique patrocinio, respaldo ni afiliación.
8. Enlaces a sitios de terceros
ebiluz.com puede contener enlaces a páginas y plataformas de terceros, tales como portales de entidades públicas (SUNAT, Diario Oficial El Peruano, ministerios), organismos de protección al consumidor (INDECOPI) o plataformas tecnológicas integradas en el sitio.
Dichos enlaces se incluyen con finalidad informativa o funcional. BILUZ no controla ni es responsable de los contenidos, políticas de privacidad, cookies o prácticas de dichos sitios de terceros, por lo que el acceso a ellos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá revisar sus propias condiciones.
La inclusión de un enlace no implica relación, patrocinio, adhesión ni garantía de BILUZ respecto del sitio enlazado o de su titular.
9. Límites de responsabilidad y exclamación de garantías
El sitio se ofrece tal cual está y según se encuentre disponible. BILUZ despliega esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y el sitio operativo, sin que ello constituya garantía absoluta de exactitud, integridad, ininterrumpibilidad o ausencia de errores.
Sobre el contenido fiscal y normativo
Los contenidos de carácter fiscal, contable, tributario o laboral publicados en el sitio son divulgativos. La interpretación de normas, regímenes, tasas y plazos requiere el análisis del caso concreto, por lo que no deben adoptarse decisiones sobre la base exclusiva de los contenidos del sitio. BILUZ no responde por perjuicios derivados de decisiones tomadas sin la asesoría formal correspondiente.
Sobre la disponibilidad del sitio
BILUZ no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento del sitio, que puede verse afectado por labores de mantenimiento, fallos de infraestructura de terceros, cortes de conectividad o causas de fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, se comunicarán interrupciones programadas.
Sobre las decisiones del usuario
El usuario asume la responsabilidad de verificar la información aplicable a su caso, incluyendo la vigencia de las normas y montos citados, antes de tomar decisiones. El uso de las herramientas VeryFact y Roster se rige además por los términos específicos que se pongan a disposición al momento de su acceso.
Limitación general
En la máxima medida permitida por la ley, BILUZ no será responsable por daños indirectos, incidentales o por lucro cesante derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita las responsabilidades que, frente al consumidor, establecen de manera imperativa la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normas de orden público aplicables.
10. Exactitud y vigencia de la información normativa
La legislación peruana en materia tributaria, laboral y comercial experimenta cambios frecuentes: regímenes se modifican, tasas se actualizan, montos facturables y límites se reajustan y los plazos se prorrogan o se reducen. Los contenidos del sitio reflejan el estado normativo hasta la fecha de su publicación o actualización, la cual se indica cuando corresponde.
Recomendamos expresamente verificar cualquier dato normativo en las fuentes oficiales antes de tomar decisiones, en particular el portal institucional de la SUNAT (www.sunat.gob.pe), el Diario Oficial El Peruano, el Ministerio de Economía y Finanzas y el portal de INDECOPI.
BILUZ actualiza sus contenidos de buena fe y con diligencia profesional, sin que ello constituya garantía de inmediatez frente a cambios normativos publicados con posterioridad a la fecha de cada artículo o sección. Para decisiones concretas, la asesoría formal se brinda únicamente a través de las propuestas y cartas compromiso vigentes.
11. Política de precios y contratación
Los precios, planes y rangos de honorarios que eventualmente se publiquen en el sitio tienen carácter referencial y no vinculante. El valor final de cada servicio depende del alcance, del volumen de operaciones, del régimen tributario del cliente y de las condiciones particulares de cada caso.
El proceso de contratación de BILUZ se desarrolla, de manera general, en las siguientes etapas: la consulta inicial por los canales del sitio; la elaboración de una propuesta o cotización por escrito, que detalla el alcance, los honorarios, los plazos y las condiciones; la aceptación de la propuesta por el cliente; y la suscripción de la carta compromiso que formaliza el servicio.
Únicamente la propuesta escrita vigente y la carta compromiso suscrita generan obligaciones vinculantes para las partes. Ninguna información publicada en el sitio constituye oferta contractual ni compromiso de precio, y las propuestas tienen el plazo de validez que en ellas se indique.
Los pagos se realizan por los medios indicados en cada propuesta, y BILUZ emite los comprobantes de pago correspondientes conforme a la normativa tributaria peruana vigente.
12. Atención de reclamos y solución de controversias
BILUZ mantiene a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones, accesible en la ruta /libro-de-reclamaciones del sitio, conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a su Reglamento del Libro de Reclamaciones. En dicho canal puedes registrar reclamos (disconformidad con el servicio) o quejas (disconformidad con la atención).
Los reclamos registrados se responden en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario contados desde su presentación, prorrogable por un período igual o menor previa comunicación al consumidor, conforme a la normativa vigente. Las quejas no tienen plazo obligatorio de respuesta, pero sí son registradas y derivadas a la instancia interna correspondiente.
Asimismo, el usuario puede acudir ante INDECOPI, autoridad competente en materia de protección al consumidor, para denunciar deficiencias en la información o en la atención, o para accedera los mecanismos de solución de controversias que dicha institución ofrece.
Antes de recurrir a instancias externas, invitamos al usuario a intentar la resolución directa del caso escribiendo a contacto@ebiluz.com, canal en el cual se registrará y atenderá su situación conforme a estos términos.
13. Protección de datos personales
Los datos personales que el usuario facilite a través del sitio o de cualquiera de los canales de BILUZ son tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, a su Reglamento y a nuestra Política de Privacidad, disponible en la ruta /politica-de-privacidad.
El detalle de los datos recolectados, sus finalidades, los plazos de conservación, los destinatarios y las medidas de seguridad se encuentra en dicha política. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se ejercen conforme a la página /derechos-arco.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia derivada del acceso o uso del sitio se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las competencias de INDECOPI en materia de protección al consumidor y de los procedimientos administrativos que corresponda interponer ante dicha institución conforme a la Ley N° 29571.
Si alguna disposición de estos términos resultara nula o inaplicable, dicha disposición se entenderá modificada en lo estrictamente necesario para hacerla válida o, de no ser posible, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto del documento.
15. Modificaciones de los términos
BILUZ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, la configuración y los contenidos del sitio, así como los presentes Términos y Condiciones, a fin de adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos o de mercado.
Toda modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización, y entrará en vigencia desde su publicación. El uso del sitio con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de la versión modificada; por ello, recomendamos revisar estos términos de manera periódica.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, sobre los servicios o sobre el uso del sitio, puedes utilizar los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: contacto@ebiluz.com.
- WhatsApp: el número publicado en el sitio ebiluz.com.
- Atención presencial: oficina en Puente Piedra, Lima, Perú, previa cita.
- Reclamos de consumo: Libro de Reclamaciones en la ruta /libro-de-reclamaciones.
Documento actualizado al . Esta página publica siempre la versión vigente; puedes solicitar copia de versiones anteriores a contacto@ebiluz.com.
¿Dudas sobre este documento?
Nuestro equipo responde las consultas sobre términos y condiciones de uso del sitio dentro del horario hábil, sin tecnicismos innecesarios.
Documento informativo de BILUZ INFINITE SERVICES SAC (ebiluz.com) - Estudio Contable BILUZ. Ante cualquier contradicción con un encargo contractual firmado, prevalecen los términos de ese contrato y la normativa peruana vigente.